Condiciones de contratación
Condiciones que se aplican cuando contratas cualquiera de mis servicios, tanto si pagas online como si aceptas un presupuesto.
Última actualización:
Quién presta el servicio
- Titular: Gerardo Millán Castellón, profesional autónomo
- NIF: 43565026J
- Domicilio: C/ Joan Fivaller, 31, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
- Correo electrónico: [email protected]
Estas condiciones se rigen por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación y, cuando quien contrata es un consumidor, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Servicios y precios
| Servicio | Precio | Cómo se contrata |
|---|---|---|
| Auditoría de procesos | 1.500 € + IVA | Pago online |
| Formación en IA (sesión de 4 h) | 900 € + IVA | Pago online |
| Formación en IA (programa) | 2.400 € + IVA (programa de 3 sesiones) | Pago online |
| Implementación de IA | desde 3.000 € + IVA | Presupuesto cerrado |
| Administración de Zendesk | Básico 500 €/mes + IVA · Ampliado 1.000 €/mes + IVA | Presupuesto y cuota mensual |
Todos los precios están expresados en euros y no incluyen el IVA, que se añade al tipo vigente (actualmente, el 21 %) en el pago y en la factura. La formación presencial fuera de Barcelona puede incluir gastos de desplazamiento, que se indican siempre antes de contratar.
El alcance de cada servicio es el que se describe en su página. En la implementación de IA y la administración de Zendesk, el alcance, el precio y los plazos concretos son los del presupuesto o la propuesta que aceptes por escrito, que prevalecen sobre estas condiciones en lo que las contradigan.
Cómo se contrata online
- En la página del servicio pulsas «Comprar» y llegas a la página de pago segura de Stripe.
- Antes de pagar puedes revisar el servicio, el importe y tus datos, y corregir cualquier error. Si sales de la página, no se realiza ningún cargo.
- Al completar el pago recibes de Stripe un recibo por correo electrónico, y te llevo a una página de confirmación.
- En menos de 24 horas laborables te escribo para agendar la primera sesión y te envío la factura.
El contrato se formaliza en español o en inglés. Conservo la confirmación del pago y la factura, y puedes pedirme una copia en cualquier momento en [email protected].
Formas de pago
- Pagos online: con tarjeta u otros medios disponibles en Stripe. No tengo acceso a los datos completos de tu tarjeta.
- Presupuestos y cuotas mensuales: por transferencia bancaria o domiciliación, en los plazos que indique la propuesta aceptada.
Inicio, reprogramación y cancelación
- Las sesiones se fijan de común acuerdo después del pago.
- Puedes reprogramar una sesión sin coste avisando con al menos 48 horas de antelación.
- Si soy yo quien no puede prestar el servicio contratado, te devuelvo íntegramente lo pagado por la parte no prestada.
- La administración de Zendesk no tiene permanencia: puedes darla de baja cuando quieras y deja de facturarse a partir del mes siguiente.
Descuento de la auditoría
Si después de la auditoría de procesos contratas conmigo un proyecto de implementación dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega del informe, el importe de la auditoría (1.500 €, sin IVA) se descuenta íntegro del presupuesto de implementación.
Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Mis servicios están pensados para empresas y profesionales, que no tienen derecho de desistimiento. Si contratas como consumidor, es decir, para un fin ajeno a tu actividad empresarial o profesional, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo.
Para ejercerlo, envíame una declaración clara a [email protected]. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:
A la atención de Gerardo Millán Castellón, C/ Joan Fivaller, 31, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), [email protected]: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio], contratado el [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Domicilio: [tu domicilio]. Fecha: [fecha].
Te devolveré todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que me comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste.
Si me pides expresamente que empiece a prestar el servicio dentro del plazo de desistimiento, por ejemplo agendando la primera sesión en esos 14 días, y después desistes, me abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado. Si el servicio se ha prestado por completo con tu consentimiento expreso y sabiendo que así perdías este derecho, ya no podrás desistir (artículos 103 y 108 del TRLGDCU).
Responsabilidad
Presto los servicios con la diligencia profesional debida. Las recomendaciones y automatizaciones se basan en la información y los accesos que me facilites, y la decisión final sobre su uso corresponde a tu empresa. Las herramientas de terceros que se usen (por ejemplo, Claude, Zendesk o Google Workspace) se rigen por sus propias condiciones, y sus cuotas o consumos los paga tu empresa directamente al proveedor, salvo que se acuerde otra cosa.
Trato la información de tu empresa de forma confidencial. Cuando el servicio implique acceder a datos personales de los que tu empresa es responsable, firmamos un contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD).
Reclamaciones
Puedes enviarme cualquier queja o reclamación a [email protected]. La responderé lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que seas consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado de tu domicilio.