Saltar al contenido
Gerard Millán
EN · Read this page in English
Menú

Formación en IA para equipos

Formación en IA para equipos de operaciones y soporte

Medio día de trabajo práctico con tu equipo, sobre sus procesos reales. Sin teoría de relleno: al terminar, cada persona sabe usar Claude en su trabajo y el equipo sale con 2 o 3 automatizaciones montadas.

900 € + IVA por sesión

El problema

  • Cada persona del equipo usa la IA a su manera, o no la usa, sin criterio común ni resultados medibles.
  • Habéis visto formaciones genéricas de prompts que no tienen nada que ver con vuestro trabajo.
  • Os preocupa meter datos de clientes en herramientas de IA sin saber qué se puede hacer y qué no.
  • Queréis empezar a automatizar, pero antes necesitáis que el equipo entienda qué es posible.

Antes y después

Antes (manual) 1. Cada uno usa la IA a su manera 2. Prompts copiados de internet 3. Resultados que hay que rehacer 4. Dudas sobre datos de clientes ANTES 4 · manual Cada uno usa la IA a su manera Prompts copiados de internet Resultados que hay que rehacer Dudas sobre datos de clientes
Después (automático) 1. Criterio común de uso en el equipo 2. Skills y plantillas compartidas 3. 2-3 automatizaciones en marcha DESPUÉS 3 · automático Criterio común de uso en el equipo Skills y plantillas compartidas 2-3 automatizaciones en marcha
Lo que cambia en un equipo de soporte después de una sesión de medio día.

Qué hago

  1. 01

    Preparación con vuestros casos

    Antes de la sesión hacemos una llamada de 30 minutos para elegir 2 o 3 procesos reales del equipo sobre los que trabajar.

  2. 02

    Fundamentos que se usan

    Cómo trabajar con Claude: contexto, instrucciones, revisión del resultado y límites. Y qué datos de clientes se pueden usar, y cómo.

  3. 03

    Taller sobre vuestros procesos

    Construimos juntos las automatizaciones: proyectos y skills de Claude, plantillas de respuesta, extracción de datos de documentos y resúmenes de tickets.

  4. 04

    Material para seguir solos

    Guía de buenas prácticas, todo lo que hemos creado durante la sesión y la grabación si la formación es online.

Qué se monta en una sesión típica

Con un equipo de soporte: una skill de Claude que resume hilos largos de tickets y propone la siguiente acción, una plantilla para redactar respuestas con el tono de la empresa y un flujo que extrae datos de documentos adjuntos. Con un equipo de backoffice: lectura de facturas y albaranes, conciliación de listados y redacción de emails repetitivos.

Si después de la formación queréis automatizar procesos completos y conectados entre herramientas, el siguiente paso es la implementación de IA.

Qué te llevas

  • 2-3 automatizaciones montadas y funcionando al terminar la sesión
  • Guía de uso de IA adaptada a tu empresa
  • Biblioteca de instrucciones y skills de Claude para vuestros procesos
  • Grabación de la sesión, si es online
  • Siguientes pasos recomendados para el equipo

Para quién es

  • Equipos de operaciones, backoffice, soporte o ventas de hasta 12 personas.
  • Empresas que quieren que el equipo use IA con criterio antes de automatizar a lo grande.
  • Responsables que quieren medir el impacto en horas ahorradas, no en "adopción".

Para quién no es

  • Si buscas una charla inspiracional sobre el futuro de la IA.
  • Equipos de desarrollo que buscan formación técnica avanzada.
  • Grupos de más de 12 personas en una misma sesión: se pierde la parte práctica. Podemos hacer varias.

Precio

Sesión de medio día

900 € + IVA

  • 4 h de taller práctico
  • Hasta 12 personas
  • Online o presencial en Barcelona
  • Llamada previa para elegir vuestros casos

Programa de 3 sesiones

2.400 € + IVA

  • 3 sesiones de 4 h, separadas 1-2 semanas
  • Del uso individual a automatizaciones de equipo
  • Revisión entre sesiones de lo que el equipo ha montado
  • Online o presencial en Barcelona

Presencial fuera de Barcelona: se añaden los gastos de desplazamiento. Precios sin IVA.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesita el equipo para la sesión?

Un portátil por persona y una cuenta de Claude. Si no la tenéis, te ayudo a elegir el plan adecuado antes de la sesión. Si es presencial, una sala con proyector.

¿Cuándo hacemos la sesión después del pago?

Te escribo en menos de 24 horas laborables para fijar la fecha. Normalmente hay hueco en una a tres semanas.

¿Qué diferencia hay entre la sesión y el programa?

En la sesión el equipo aprende y monta sus primeras automatizaciones. En el programa repetimos el ciclo tres veces: cada sesión parte de lo que el equipo ha usado entre medias, y terminamos con automatizaciones de equipo, no solo individuales.

¿Y si mi equipo tiene más de 12 personas?

Hacemos varias sesiones con grupos más pequeños. Escríbeme y te paso presupuesto.

¿Puede ser en inglés?

Sí, la formación se puede impartir en español o en inglés.

¿Sirve si nunca hemos usado IA?

Sí. La sesión empieza desde cero y está pensada para perfiles no técnicos. Lo importante es que el equipo conozca bien sus propios procesos.

Otros servicios

Auditoría de procesos

1.500 € + IVA

2 semanas · 3 sesiones con tu equipo. Sales con el mapa de tus procesos, los cuellos de botella y un plan de automatización priorizado.

Implementación de IA

desde 3.000 € + IVA

Automatizaciones y agentes con Claude conectados a tus herramientas. Formación de entrega y 30 días de soporte incluidos.

Administración de Zendesk

desde 500 €/mes + IVA

Tu administrador de Zendesk de confianza: triggers, macros, vistas, informes e IA en soporte. Sin permanencia.

¿Qué proceso te gustaría dejar de hacer a mano?

Cuéntamelo en una llamada de 30 minutos. Te digo si se puede automatizar, cuánto tiempo te ahorraría y por dónde empezaría. Sin compromiso.